目标管理的具体做法分哪几个阶段()

潜能开发的要素( )

A、高度的自信

B、坚定的意志

C、矛盾的激化

D、强烈的愿望

智力的构成通常包括( )分析判断能力、思维能力、应变能力。

A、观察力

B、注意力

C、记忆力

D、想象力

工作流程设计的基本原则( )

A、以简单为中心：越简单工作设计越好

B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场;

C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

服务型的人希望用自己的( )、技巧帮助别人。

A、知识

B、行为

C、经验

D、态度