()是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态， 是不负责的表现，是无效的。

以下拒绝上级的做法中，正确的一项是( )。

A、为上级出谋划策

B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场

D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

沟通能力的( )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养， 成为“通才”。

A、创新性

B、权威性

C、综合性

D、多样性

所谓( )，就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式

通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到( )。

A、掌握正确的读书学习方法

C、培养理论学习的兴趣和热情

B、做到不动笔墨不读书

D、以上都应该做到