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[单选题]
消费者在使用银行卡过程中,应积极配合发卡银行及其合作机构(如特约商户)按国家法律法规及相关行业规定对消费者()的核查。
A.身份
B. 收入水平
C. 消费习惯
D. 家庭情况
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A.身份
B. 收入水平
C. 消费习惯
D. 家庭情况
第1题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减( )。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
第2题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,( )主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育,从而帮助消费者提升金融素质。
A: 内部学习与培训
B: 岗位既能测试
C: 银行从业资格考试
D: 公众宣传教育
第4题
消费者的个人贷款利率、贷款金额、贷款期限等贷款条件以()为准。
A: 客户经理在受理贷款申请时所告知的
B: 客户经理在对贷款申请进行调查时所告知的
C: 审查人员在对贷款申请进行审查时所给出的意见
D: 银行最终审批结果
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