第1题
案例必须是实例,不是实例就不是案例。( )
第2题
在案例分析的过程中,有4个具体的关键环节,即确认问题、提出方案、预测结果和作出决策。( )
第3题
关系营销是多次性交易,核心是交易,公司通过诱使客户发生交易活动从中获利,注重与客户的竞争关系。()
第4题
说明克里斯托弗、佩恩和巴伦延模式的主要内容。
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