QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是()。

为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于( )阶段的活动。

A、整理

B、整顿

C、清扫

D、清洁

以下关于过程的描述，错误的是( )。

A、企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B、过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要

C、企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D、企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。

A、领导

B、战略

C、资源

D、结果

在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是( )。

A、资源和过程管理

B、战略、顾客和市场

C、结果和过程管理

D、测量分析与改进、过程管理