在企业中要想处理好自己与下属之间的关系，即想要当好领导者，应予重视的礼仪规范主要有六点。其一是()。

电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出( )，以及通话者所在组织或企业的整体水平。

A.企业的整体形象

B.个人的素质

C.待人接物的态度

D.个人的形象

从总体上讲，( )要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。

A.仪表礼仪

B.行业礼仪

C.仪式礼仪

D.交际礼仪

商店礼仪中有关( )的规定，实质上就是"零干扰"理论在店员售货服务时的具体应用。

A.热情待客

B.热情迎客

C.热情有度

D.热情送客

目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。比较而言，( )似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。

A.美式西装

B.英式西装

C.日式西装

D.欧式西装