题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
信息通信调度在事件处理方案确认后，反馈（），并由（）要按照反馈内容向信息系统用户进行公告、答疑。
A.信息通信客服，信息通信调度
B.信息通信客服，信息通信客服
C.二线运维，信息通信客服
D.二线运维，信息通信调度
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A.跟踪、处理
B.跟踪、反馈
C.跟踪、协调
D.处理、反馈
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第3题
信息通信系统运行事件发生后，向进行报告，同时报告所在省（自治区、直辖市）电力公司（直属单位）（以下简称本单位）信息通信管理部门（）
A.省级信通调度
B.国网信通调
C.分部通信调度
D.地市政通信调度
第5题
各级信息通信调度通过各种监控手段，发现信息通信系统或链路等监控对象运行异常，主动填写、下发调度联系单，要求相关单位处理并反馈处理情况，调度联系单接收单位信息通信调度根据下级处理情况填写相关异常定性信息（）
第6题
国网信通部是公司信息通信客服工作归口管理部门，其主要职责不包括（）。
A.公司信息通信客服工作的管理
B.制定公司信息通信客服规章制度
C.负责设立公司信息通信客服投诉电话，解决信息通信客服投诉事件，建立闭环管理机制
D.公司信息通信客服管理工作的监督、检查、满意度调查、评价和考核
第7题
省电力公司发生信息安全事件后，（）安全督查向（）信通调度进行报告，同时向信息安全督查管控组报告；省级信通调度向国网信通调度进行报告，同时报告本单位信息通信管理部门
A.市级,省级
B.省级,省级
C.省级,国网
D.国网,国网
第9题
突发事件发生时，公司各级信息通信运维单位应采取必要措施防止危害扩大，按照信息通信应急预案，由（）开展调度指挥工作，运行机构和检修机构开展应急处置工作，同时通知（），并向（）报告，上级信息通信调度机构做好事件处置监控工作
A.信息通信调度
B.信通公司
C.本单位相关人员
D.上级信息通信调度机构
第11题
用户进线反馈购买柜机没有收到遥控器，客服应怎么处理。
A.核实漏发了建议用户联系京东客服补发
B.遥控器在机器后罩板内，安装时可让师傅取出。
C.记录信息，直接帮客户反馈
D.致歉客户，若后罩板内确实没有再记录信息，帮客户反馈。
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