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[多选题]

可能导致“销户用户余额未清”的情形有()。

A.工作人员责任心不强,办理销户业务告知不到位,客户未能获知预收余额信息

B.客户主动放弃销户余额,供电公司未留存有效证明资料

C.供电公司对销户用户的电费余额管理不规范,对销户电费余额退费未实现闭环管理

D.用户销户前账户余额为0元

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第1题

客户办理销户后,申请余额转移,但次月发现资金未转移,可能的原因为()

A.销户客户的本金帐本余额小于零

B.销户客户的当前状态不是预销状态(即客户期间做了重入网)

C.被转移的号码已经处于预销或销户状态

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第2题

有效期过期销户状态下可办理的业务有()

A.销户重开

B. 充值缴费

C. 用户资料查询

D. 号码冷号回收前进行余额转移

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第3题

核准前销户业务网点处理流程正确的是()。

A.销户预检查-清息-结转账户余额-核销重要空白凭证-销户资料扫描

B. 结转账户余额-核销重要空白凭证-销户资料扫描

C. 销户预检查-销户资料扫描

D. 清息-结转账户余额

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第4题

应检查用户是否存在预收电费余额,若有预收电费余额,通知用户办理()手续。(国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知 营销营业〔2017〕40 号)

A.销户

B.收费

C.退费

D.移表

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第5题

核准前销户业务网点处理流程正确的是()

A.销户预检查-清息-结转账户余额-核销重要空白凭证-销户资料扫描

B.结转账户余额-核销重要空白凭证-销户资料扫描

C.大堂经理

D.清息-结转账户余额

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第6题

办理销户业务,以下规则正确的是()

A.受理销户业务须缴清该用户账户下的欠费

B.除托收号码外,其他号码可用余额>=账本余额-实时费用

C.销户前可以订购增值策划

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第7题

含有()的绿卡通卡不允许办理强制销户业务

A.已销户定期子账户

B.未销户定期子账户

C.行业应用子账户

D.活期余额

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第8题

办理记账式国债账户销户业务时,下列哪种情况下不能销户()。

A.债券账户有余额

B. 当日发生交易的

C. 转托管业务在中央结算公司未确认之前的

D. 当日未发生交易

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第9题

涉及产权类业务,要求通过个人客户有效证件办理的业务有哪些()

A.改套餐

B.入网

C.过户

D.余额转移

E.销户

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第10题

计息非准备金户销户的流程为()

A.账户余额清零→扫描账户管理信息表销户

B.销户计息→账户余额清零→扫描账户管理信息表销户

C.账户余额清零→销户计息→扫描账户管理信息表销户

D.销户计息→账户余额清零→扫描账户管理信息表销户,还应撤销对应的表外应收未收利息户

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第11题

再贷款户销户的流程为()

A.账户余额清零→扫描账户管理信息表销户

B.销户计息→账户余额清零→扫描账户管理信息表销户

C.账户余额清零→销户计息→扫描账户管理信息表销户

D.销户计息→账户余额清零→扫描账户管理信息表销户,还应撤销对应的表外应收未收利息户

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