服务礼仪的基础是知识素养。服务礼仪作为人的一种内在素质的自然流露，知识素质是它本职的基础。（）

A.服务意识的养成

B.良好道德的塑造

C.内在素养的提高

D.礼仪知识的学习

E.礼仪行动的践行

《礼记》是培养礼仪学素养，接待，迎宾管理的素质。()

初级服务员地培训内容主要是专业素质、基础服务知识和基本服务技巧三大方面。()

参考答案：错误

A.疾病知识

B.基本技能

C.职业素质和礼仪修养

D.专科技能

E.服务意识和服务技能

能力发展的自然基础是()。A．知识B．技能C．素质D．社会实践

能力发展的自然基础是()。

A．素质

B．性格

C．态度

D．知识

A.A.知识素质

B.B.心理素质

C.C.礼仪素质

D.D.身体素质