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第1题
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级()部门为供电服务建设管理归口部门，负责供电服务建设管理的组织、协调、指导等工作。
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第2题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：()是网上国网供电服务业务运营工作的牵头执行单位。
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第3题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理遵循()发展规律。
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第4题
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定，各级供电服务建设管理监督机构梳理供电服务投诉举报中发现的普遍性、典型性问题，作为()、审计、内控监督评价等工作的参考。
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第5题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理按照“客户至上、统一管理、()、敏捷迭代”的原则开展工作。
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第6题
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，要严格执行电网规划与建设改造标准，规范开展规划设计、设备采购、施工建设等工作，着力解决()和()问题，不断提高供电能力和供电质量。
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第7题
根据《国家电网有限公司95599客户服务业务管理办法》规定，客户反映电压低，明确表示不满的诉求，属业务（）
A.停送电投诉
B.服务投诉
C.供电质量投诉
D.电网建设投诉
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第8题
《国家电网公司有序用电管理办法》规定：各级供电企业营销部是有序用电工作的归口管理部门。（）
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第9题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电客户()是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
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第10题
根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立()，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强()，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
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第11题
《国家电网公司安全生产反违章工作管理办法》规定各级生产性企业指公司系统各级以从事输变电、、发电、调度、检修、试验、电力建设等为主要业务的企业和单位（包括集体企业和省公司控股、代管的县供电企业）（）
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