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[多选题]

轴承的功用包括()。

A.支承轴及轴上零件

B.传递运动和力

C.支承轴和传递扭矩

D.保持轴的旋转精度

E.减少轴与支承的摩擦和磨损

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第1题

在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()

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第2题

顾客走进档口,只需讲随便看看就可以了。()

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第3题

顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来()。

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第4题

营业员在确认顾客使用银行卡支付后,在POS机上选择“银行卡支付”,顾客到收银台的EFT上刷银行卡交款后,营业员将回单联及POS机小票交与顾客,顾客将回单联返给现场营业员。()
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第5题

提高服务的可靠性,可以带来较高的现有顾客保持率,增加积极的顾客口碑,增加招揽新顾客的压力。()

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第6题

通过线上资源增加的顾客会给商家带来更多的成本。
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第7题

关于接待顾客叙述错误的是()

A.营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

B. 在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客

C. 顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务

D. 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧

E. 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

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