投诉人捏造事实或者提供虚假投诉材料的，属于虚假、恶意投诉，财政部门应当驳回投诉，将其列入()。

( )是行政组织形象的保证。

A、 政府总体形象设计

B、 政府政策形象管理

C、 政府工作全面质量管理

D、 政府危机管理

政府公共关系的首要对象是( )。

A、 政府的公职人员

B、 企业人员

C、 事业单位人员

D、 社会团体人员

社会舆论的对象是()。

A、 执政党

B、 政府机构

C、 公众关注的事务或问题

D、 社会公众

在政府系统内，按照政府明文规定的渠道，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动通称为( )。

A、 横向沟通

B、 非正式沟通

C、 纵向沟通

D、 正式沟通