()，中共中央政治局召开会议，审议通过《中国共产党廉洁自律准则》。

各级人民政府工作机构和有权处理机关应当健全完善信访事项办理制度，落实主体责任，通过督查、回访、约谈、群众评价等方式，强化过程监督，实施结果问效，推动问题解决。()

满意度评价工作坚持谁办理、谁负责公开、谁接受评价的原则;坚持服务群众、依靠群众、让群众参与、由群众评价的原则;坚持公开透明、接受监督、主动改进工作的原则;坚持科学管理、落实责任、严明纪律、提高效能的原则。()

信访人自提出信访事项之日起超过60日，未收到信访事项答复意见书的，可进行满意度评价;超过120日未作评价的，视为“超期未评价”。()

信访事项已经复核终结的，不再受理。()