上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，（）。

A.确保邮件投递时限

B.确保邮件和人身安全

C.确保客户满意

D.确保邮件投递到户

A.居民身份证

B.驾驶证

C.学生证

D.护照

A.邮件催领单

B.领取邮件通知单

C.包裹详情单

D.汇款通知单

A.介绍客户到邮件经办业务

B.介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间

C.介绍应办的手续和应携带的证件、名章

D.介绍邮政的品牌形象