题目内容
（请给出正确答案）
A.保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范
C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人
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第1题
关于加强对代理机构的管理，下面说法正确的是( )
A、加强代理机构销售人员资格管理，未取得《保险代理从业人员资格证书》的人员不得从事保险产品销售工作
B、加大对代理网点的法规培训和业务培训力度，提高培训的深度和频率，丰富培训内容，以专业化培训规范代理机构销售人员的展业行为
C、加强对代理网点的品质管理，建立代理网点展业行为评价及甄选机制
D、加强对代理网点的客户信息管理，向代理机构传达监管要求，督促其提供真实、全面、完整的客户信息
第2题
各保险公司委托保险专兼业代理机构及个人代理人代为办理保险业务的，应与其签订委托代理协议。协议中要约定( )等内容。
A、代理业务范围
B、代理权限(是否有出单、单证管理等权限)
C、代理手续费比例
D、代理手续费收取的账户信息
第3题
在中华人民共和国境内设立的金融机构和按照规定应当履行反洗钱义务的特定非金融机构，应当依法采取预防、监控措施，建立健全( )制度，履行反洗钱义务。
A、客户身份资料保存
B、交易记录保存
C、客户身份识别
D、可疑交易报告
第4题
各保险公司应与各银行邮政代理机构协商完善保险代理协议条款，将共同保证客户信息的( )列为双方的权利和义务，为确保客户信息真实性、提高客户回访成功率夯实管理基础。
A、真实性
B、有效性
C、完整性
D、准确性
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