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[多选题]
投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,可采取的措施有()
A.向保险公司反映
B.向当地保监局(或保险行业协会)投诉
C.申请仲裁
D.向法院起诉
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A.向保险公司反映
B.向当地保监局(或保险行业协会)投诉
C.申请仲裁
D.向法院起诉
第3题
A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。
C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
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