导游员在运用手势时，要符合的基本要求是（）。

旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。

A、感谢游客提醒

B、耐心听取游客意见

C、与其辩正误

D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。

A、宣传祖国

B、介绍情况

C、传播文化

D、交流思想

在下列（）时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。

A、游览项目被迫变更

B、旅游计划发生变化

C、增加新的游览项目

D、游客与接待社导游员出现矛盾

在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。

A、认真分析原因

B、及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理

C、在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜

D、完成本职工作，不受意外事故的影响

在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在（）情况下。

A、旅游景点的参观游览行进过程中

B、沿途导游讲解过程中

C、导游员互相之间协商处理问题时

D、接站和送站服务时

较少。这是属于（）动机的游客心理。

A、观光型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假休闲型

全的旅游享受。这是属于（）动机的游客心理。

A、观光型

B、公务商务型

C、医疗保健型

D、度假休闲型

求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。

A、城市

B、乡村

C、郊区

D、山区

计划都有了一定的了解后再外出。这是属于（）动机的游客心理。

A、观光型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假休闲型

理。

A、产业工人

B、知识分子

C、农民

D、干部