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[主观题]

《管规》规定卧车的枕芯()更新一次。A.一年B.两年C.三年D.四年

《管规》规定卧车的枕芯()更新一次。

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

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第1题

在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。

A.微笑服务

B.首问负责制

C.班组长负责制

D.领导负责制

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第2题

严禁违规收取或变相收取不合理费用,私进商品、餐料,出售假冒伪略商品,采取()等手段侵害旅客利益。

A.强制、误导、诱导、搭售

B.强制、误导

C.诱导

D.引诱

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第3题

旅客的基本义务之一为()。

A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

B.支付运输费用

C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

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第4题

动车组列车在运行途中的垃圾要装袋、封口、无渗漏,定位放置,在()投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A.中途站

B.任意站

C.指定站定点

D.高铁中型及以上车站

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