题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些属于故障工单的规范性处理要求?()

A.上站签到及经纬度核准

B.故障处理措施填写

C.误告警处理说明

D.故障原因填写

E.每两小时完成一次工单检视

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第1题

故障工单操作规范()

A.故障工单规范起,需上站的把到签。签到经纬核属实,经纬不准需核准。故障处理措施填,填写内容需真实。处理措施写清楚,误告处理要说明。故障原因规范填,免责条款要写全。工单过程留痕迹,每半小时步骤记

B.故障工单规范起,需上站的把到签。签到经纬核属实,经纬不准需核准。故障处理措施填,填写内容需真实。处理措施写清楚,误告处理要说明。故障原因规范填,免责条款要写全。工单过程留痕迹,每一小时步骤记

C.故障工单规范起,需上站的把到签。签到经纬核属实,经纬不准需核准。故障处理措施填,填写内容需真实。处理措施写清楚,误告处理要说明。故障原因规范填,免责条款要写全。工单过程留痕迹,每30分钟步骤记

D.故障工单规范起,需上站的把到签。签到经纬核属实,经纬不准需核准。故障处理措施填,填写内容需真实。处理措施写清楚,误告处理要说明。故障原因规范填,免责条款要写全。工单过程留痕迹,每两小时步骤记

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第2题

以下哪些项属于集中故障管理的环节()

A.告警接入

B.故障预处理

C.派单及督办

D.故障处理

E.工单报结归档

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第3题

故障检修工单的检修说明栏必须按照等方面的格式填写()

A.故障现象

B.处理经过

C.原因分析

D.处理措施

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第4题

故障处理管理流程质量控制目标:以总部工单质检规范为准。需上站处理的工单,除空开跳闸等简单故障外原则上要求签到时间与回单时间间隔不低于()分钟。工单处理中有特殊情况的,应在工单回复中说明,作为工单质检时判断是否合格的参考和后期申诉时的依据。

A.8分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.2小时

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第5题

对告警工单处理方质检标准包括()

A.告警工单及时处理

B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因

C.工单基本信息填写完整无误

D.工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

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第6题

需要上站处理的工单,除()等简单故障外,原则上要求签到时间与回单时间间隔不低于10分钟

A.空开跳闸

B.市电停电

C.市电缺相

D.电池放电

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第7题

处理故障工单时,首先在手机APP上点击()进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。()

A、工单待办

B、告警管理

C、图片上传

D、工单已办

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第8题

故障处理全流程包括()

A.故障接入

B.故障预处理

C.派单及督办

D.故障处理

E.工单归档

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第9题

故障处理流程有()

A.故障接入

B.故障预处理

C.派单及督办

D.故障处理

E.工单归档

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第10题

如代维人员需上站处理故障,但签到经纬度与站址经纬度偏差过大,偏差0.002度(约250±50米)以上,则判定签到为签到经纬度不实,代维人员应收集正确经纬度并向监控人员反馈。()
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第11题

工单主要包括故障、投诉、各类突发事件的处理、上报()

A.告警

B.故障类

C.任务

D.各部门

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