天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果，下单后20天消费者反馈等待时间太长，所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款，下商家的处理方案，延迟发货不成立，无需理会消费者情绪。（）

A.延迟发货不成立，无需理会消费者情绪

B.旺旺告知消费者，生鲜水果下单后不支持退款

C.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货

A.延迟发货不成立，无需理会消费者情绪

B.旺旺告知消费者，生鲜水果下单后不支持退款

C.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货

A.A.提高入仓/发货质检标准

B.B.选择更优质的冷链包装

C.C.无需等到成熟，直接摘下树

D.D.偏远地区物流时效较长，包装冰袋增加

A商家小黑收到了消费者的一笔退款申请，消费者反馈商品缺斤少两的问题，上传了商品净重4kg的称重图片和商家宝贝标题描述货重5kg的截图。商家拒绝退款，反馈标题描述“货重5kg”是带箱重量

B商家小黑收到了消费者一笔山竹的退款申请。消费者在签收的第三天反馈水果出现了腐烂，要求部分退款。商家以已超过签收时间的24小时，所以拒绝了退款申请

C商家小黑收到了消费者一笔苹果的退款申请。消费者反馈收到苹果的外包装箱破损，里面多个苹果出现了磕碰，于是申请了退货退款。小黑以生鲜水果不支持退货退款，支持部分问题水果的退款为由拒绝退款申请

D商家收到消费者一笔菠萝蜜订单的退款申请。消费者收到菠萝蜜后直接切开，发现里面并未成熟故申请了全额退款。商家以消费者未催熟水果拒绝了退款申请并上传宝贝详情页面描述菠萝蜜需要催熟的截图

A商家联系消费者协商退还顺丰运费，消费者签收商品

B商家操作退款消费者处理，货物自行联系物流召回

C商家拒绝退款并申请客服介入，反馈生鲜水果不支持拒收

D商家强制消费者签收商品，退还顺丰运费

消费者在天猫店铺下单付款后，除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？

支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担

A48小时

B72小时

C15天

D10天