领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。

领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。

A.转移法

B.不为法

C.换位法

D.糊涂法

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。

A.现场控制

B.前馈控制

C.反馈控制

D.局部控制

首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( )。

A.弗雷德里克·泰罗

B.乔治·梅奥

C.赫伯特·西蒙

D.彼得·德鲁克

考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。

A.上级部门

B.关系部门

C.下属部门

D.协作部门