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[多选题]

抽样方法大体上可分为两大类:一是随机抽样方法,二是非随机抽样方法。下列各种方法中属于非随机抽样方法的是()。

A.简单随机抽样法

B.分层随机抽样法

C.判断抽样法

D.配额抽样法

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第1题

企业要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利,为此,需做到( )。

A.在价格设定方面,要力求价格公平、明码标价

B.在包装方面,要安全、方便

C.在经营中要尺足、秤满

D.在售后服务方面要帮助安装,定期进行访问

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第2题

按相对重要性由高到低,用来判断服务质量的评价标准有( )等方面。

A.可靠性

B.保证性

C.响应性

D.移情性和有形性

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第3题

逻辑在商务谈判中的作用主要有( )。

A.逻辑是联结谈判各部分的线索

B.逻辑是谈判中的探测器

C.逻辑是谈判中的论证手段

D.逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器

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第4题

访问顾客及其准备工作主要包括( )。

A.分析顾客心理

B.匹配销售方格与顾客方格

C.接近潜在顾客

D.认定顾客资格

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