香港居民刘某在当地投保旅游意外险后来大陆旅游。旅游期间意外摔伤，就赔偿问题与保险公司发生纠

，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

1.反映保险从业人员的培训、执业、流动和奖惩问题的信访事项属于()。

2.反映保险公司高管人员的违法行为的信访事项属于()。

3.反映保险合同纠纷、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷属于()。

4.反映乙保险公司江苏分公司与其员工或营销员的劳动合同纠纷或代理合同纠纷的信访事项属于(　)。

5.反映甲保险公司北京分公司团险部经理的保险违法行为的信访事项属于(　)。

关联交易是公司治理监管的重要内容;不正当关联交易的防范是风险控制的重要内容之一。有关关联交易，我们必须了解：

(1)哪些人涉及关联交易，也就是哪些人是属于“关联方”的定义;

(2)保险公司和“关联方”的哪些交易活动是属于“关联交易”;

(3)在公司内部的关联交易管理制度是什么?

(4)保监会对于关联交易监管方式以及其所造成的法律责任为何?

3.以下关于关联交易监管的叙述，正确的是()

①保险公司关联方违反规定进行关联交易给保险公司造成损失的，保险公司和其股东可以依法向人民法院提起诉讼;

②保险公司的关联交易管理制度应该报保监会备案;

③保险公司所有的关联交易都必须在发生后15个工作日内报告保监会;

④向保监会所提的关联交易报告内容应包含独立董事对重大关联交易的书面意见。

A.②③④

B.①②③④

C.①②④

D.①②③

关联交易是公司治理监管的重要内容;不正当关联交易的防范是风险控制的重要内容之一。有关关联交易，我们必须了解：

(1)哪些人涉及关联交易，也就是哪些人是属于“关联方”的定义;

(2)保险公司和“关联方”的哪些交易活动是属于“关联交易”;

(3)在公司内部的关联交易管理制度是什么?

(4)保监会对于关联交易监管方式以及其所造成的法律责任为何?

2.以下保险公司与关联方之间发生的交易活动，属于“关联交易”的是()

①甲保险公司资金运用的委托管理;

②甲保险公司新总部大楼的装修服务;

③为甲保险公司提供审计的服务;

④甲保险公司的再保险分出业务。

A.①③④

B.①②③④

C.①②③

D.①②④

关联交易是公司治理监管的重要内容;不正当关联交易的防范是风险控制的重要内容之一。有关关联交易，我们必须了解：

(1)哪些人涉及关联交易，也就是哪些人是属于“关联方”的定义;

(2)保险公司和“关联方”的哪些交易活动是属于“关联交易”;

(3)在公司内部的关联交易管理制度是什么?

(4)保监会对于关联交易监管方式以及其所造成的法律责任为何?

1.在与甲人寿保险公司进行关联交易的主体中，属于甲保险公司关联交易的“关联方”的是()

①隆丰地产开发公司占甲公司6%股份;

②甲保险公司总经理的妻子;

③林某是占甲保险公司3%股份的天宇资产管理公司的控股股东;

④张某不属于甲保险公司以股权或是以经营管理权为基础的关联方，但是他能够对甲保险公司施加重大影响，可以不按市场独立第三方价格与甲保险公司进行交易;

⑤甲保险公司监事王某的女儿所间接控制的保险代理公司。

A.①③④

B.①②③⑤

C.①②③④⑤

D.①②④⑤

销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。

3.2009年中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》中对新型寿险产品的回访内容作出更高和更具体的要求。分红保险必须回访的内容包括()

①确认投保人知悉保单红利分配是不确定的;

②确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司的精算假设;

③投保人是否知悉费用扣除项目和扣除比例或金额;

④提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营状况。

A.②③④

B.①②

C.①②③④

D.①②④

销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。

2.《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括()

①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率;

②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;

③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;

④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。

A.②③④

B.①②④

C.①②③④

D.②④

销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。

1.以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。

A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施

B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式

C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决

D.以上皆正确。

、检查学员的学习效果、衡量培训前后行为表现以及衡量公司经营业绩的变化。()

A.正确

B.错误

不同种类的渠道进行产品销售，这指的是渠道的()。

A.长度结构

B.广度结构

C.层级结构

D.宽度结构

考点：寿险公司营销渠道的选择。

解析：渠道的广度结构，是指寿险公司选择几条不同类的渠道进行产品的销售。故B为正确答案。

要从以下几个方面入手()。

①服务定位

②产品定位

③人员定位

④渠道定位

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

考点：人身保险目标市场定位。

解析：寿险公司可以从产品、服务、人员、形象和渠道等五个方面入手，有针对性地向目标市场客户群提供有别于其他对手的价值，赢得客户认同。故D为正确答案。