大客户管理策略包括技能上、系统和程序上、制度规范上和资源上等四个方面，其中在制度规范上，保险企业应推行()。

由于团体保险市场竞争比较激烈，团体保险客户的维护对于保险公司来说尤为重要，因此在一般的合同争议处理过程中，保险当事人双方一般都倾向于选择( )。

A.和解、仲裁

B.和解、调解

C.和解、调解、仲裁

D.调解、仲裁、诉讼

团体保险采用经验费率，其中已经考虑了不及格员工的成本因素。(判断题)

判断题：目前我国团体保险市场供给主体还仅限于人寿保险公司和财产保险公司。( )

在传统团体健康保险中，通常要确定医疗机构提供者的账单收费以及专业收费的某种形式的、正常的、习惯性收费结构，这些结构一般在过去实际收费的基础上反映目前的收费水平。这体现了团体健康保险理赔的基本流程之一是要( )。

A.验证给付合格性和损失证明

B.确定合格费用

C.确定总给付水平

D.确定净赔付水平