低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐，同时也要投入一定时间补充()角色。

恰当的说法是( )。

A、两天以后再说吧

B、很快，说不定1小时就能解决

C、请留下您的电话，2天以后下午5：00前，我给您一个准确的答复

D、说不准，最多2天，也可能1小时，谁知道

()全面管理网点会计内控，对网点会计内控制度执行和操作风险负责。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、会计主管

D、个人理财顾问

内部神秘人检查采取的方式是( )。

A、随机抽查

B、每月一次

C、每季一次

D、每半年一次

( )为营业网点必设区域。

A、自助服务区

B、理财区

C、贵宾服务区

D、产品展览区

气，对外进行服务文化传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。

A、塑造企业文化

B、加大宣传力度

C、提高教育力度

D、改善形象

客户休息等候区是改善客户服务、集中( )、推介宣传产品的区域。

A、教育客户

B、理财产品

C、分流客户

D、挽留客户

财富管理中心一般应设置3-4个理财工作室，并建立一支理财师团队，配备个人理财顾问( )人以上。

A、2

B、3

C、6

D、8

关于巡检的说法，不正确的是( )。

A、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时

B、第二次是在营业网点内第一次业务高峰期

C、第三次是在营业网点一天营业结束前

D、每次巡检的侧重点都是一样的

在网点实施巡检初期，达标率达到( )可视为优秀。

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

在网点实施巡检初期，达标率达到( )可视为及格。

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%