以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？

关于研究能力，下面说法不正确是( )。

A、研究能力主要包括调查研究能力和理论研究能力

B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力

C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

D、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面，不可偏废.

危机处理的内容一般不包括( )。

A、掌握正确信息

B、采取行动，积极应变

C、检视潜在的危机

D、传达积极的态度，进行实时沟通

危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是( )。

A、关爱、同情心

B、能力、专业知识

C、诚实度、公开性

D、献身精神、责任性

以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有( )。

A、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案

B、以双赢共赢为目的

C、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求

D、着眼于保全企业的短期利益