客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。（）

A.忠诚度

B.业务处理相关资料

C.客户基本资料

D.满意度

A.忠诚度

B.零售客户的配合情况

C.依赖度

D.信任度

A.客户基本资料

B.业务相关处理资料

C.终端网络布局整体情况

D.客户订单信息

A.忠诚度

B.零售客户的配合情

C.依赖度

D.信任度

A.经营者特点

B. 业务处理相关资料

C. 客户需求

D. 终端网络布局整体情况

A.零售客户经营情况

B. 零售客户盈利情况

C. 零售客户的满意度

D. 零售客户的情感

A.零售客户经营情况对比

B. 各品牌情况对比

C. 零售客户规范经营情况的分析

D. 时间趋势分析

客户满意度、客户经营状况和配合情况等信息，并建立客户资料库。请根据上述资料，回答以下问题：1．客户信息的主要内容包括哪两个方面？2．客户资料库一般包括哪几方面内容？考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号3．客户资料库的体现形式有哪些？

A.零售客户经营饱和度

B.零售客户对应消费群体的情况

C.零售客户状态

D.零售客户的经营机会

A.按卷烟零售店的物理属性

B. 按卷烟零售店经营者的基本属性

C. 按客户经营情况

D. 按零售客户对公司的配合情况

A.客户服务水平

B.客户经营能力

C.客户的盈利水平和满意度

D.客户的经营水平和满意度