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[主观题]
友好性是供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的能力，以下哪项不属于友好性的内容A 灵
友好性是供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的能力，以下哪项不属于友好性的内容
A 灵活性 B 互动性 C 主动性 D 礼貌性
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第2题
对于权重的设定下列说法不正确的是哪项
A 同一服务类别的权重设置是一样的
B 本标准中的权重值是推荐值，并非强制
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序
D 权重代表着指标的重要程度
第3题
对于权重的设定下列说法不正确的是哪项?
A 同一服务类别的权重设置是一样的
B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序
D 权重代表着指标的重要程序
第4题
某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段
A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营 D 持续服务改进
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