更多“当有访客查询住客是否在房间时，接待员应先确认被查询的客人是否…”相关的问题
第1题
来访者查询住客情况，而客人不在房间，问讯员应该()
A.将住客的房号告知
B.告知住客的电话号码
C.让访客进入房间
D.切不可告知房号与联系方式
E.不可让访客进房
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第2题
有访客来访住客，而住客房门上挂着“请勿打扰”牌时，服务员应（)。
A.打电话到客房，征询住客意见
B.请访客等候到“请勿打扰”牌摘下
C.敲住客房门，告诉访客的情况
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第3题
有访客来访住客，而住客房门上挂着“请勿打扰”牌时，服务员应（)。
A.打电话到客房，征询住客意见
B.请访客等候到“请勿打扰”牌摘下
C.敲住客房门，告诉访客的情况
D.将钥匙交给访客
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第4题
接待访客时，服务员应热情有礼，并要（)。
A.详细告知住客的姓名、房号
B.详细告知住客的活动
C.详细回答有关住客的问题
D.详细登记访客的姓名地址和证件号码
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第5题
一位姓陈的非住客对你说，住在你馆的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望你帮忙查询及告知房号，以便他把欠款退回，你是否同情此客？应怎样处理陈先生的要求？
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第6题
当访客来临时，客房服务员要引领来访客人至住客门前，敲门通报，待住客引访客进入房间后离开。（）
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第7题
如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号（）
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第8题
客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
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第9题
留言单中，最常用的是（)。
A.电话留言单
B.访客给住客的留言单
C.住客给访客的留言单
D.VIP留言单
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第10题
当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
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