物业服务企业处理业主投诉的技巧包括（）。 查看材料

A.要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容

B. 在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度

C. 由管理人员集中处理各种投诉

D. 沉着冷静处理投诉

E. 用以迂为直的方法处理投诉

A.物业管理服务

B.物业服务收费

C.突发事件处理

D.毗邻关系处理

A.要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容

B.在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度

C.由管理人员集中处理各种投诉

D.沉着冷静处理投诉

E.用以迂为直的方法处理投诉

A.物业管理服务

B.物业服务收费

C.突发事件处理

D.毗邻关系处理

A.物业管理服务

B.物业服务收费

C.发事件处理

D.毗邻关系处理

A.物业服务相关法规的宣传

B.建立定期客户沟通制度

C.物业投诉的受理

D.物业投诉处理的反馈

E.物业服务内容和标准的解释

A.主动上门了解业主

B.开展丰富多彩的社区文化活动

C.减免业主的物业服务费

D.有效地处理业主投诉

E.定时定期的公布物业服务费用收支账目

A.不尊重业主

B.物业服务企业没有严格履行物业服务合同的约定

C.工作不负责任

D.服务不到位

E.擅自乱收费

A.尽可能多地让业主投诉

B.开辟各种宣传园地

C.开展丰富多彩的社区文化活动

D.有效地处理业主投诉