业务关系管理的主要活动不包括（) A.处理顾客投诉 B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评

你被任命管理一个有关企业资源计划系统的设计、开发和实施的项目，你将要与一个ERP软件商洽谈购买事宜，你认识到对于这些实时系统的项目而言，详细计划是成功的条件，你建立了一个干系人的团队来帮助准备计划，为了促进计划的编制工作，你应该使用

A.“自制购入”分析

B从前面的计划中获得的经验教训和其它的历史数据 C收益成本分析 D项目管理信息系统

以下关于系统思考方式的描述有误的是 A.系统思考方式的特点是用系统的观点

B是在长时间和大空间范围内,动态线性式和静态的看问题

C系统思考关注系统的结构

D系统思考解决问题的方案是可操作的

根据中华人民共和国国务院第632号令,对于<计算机软件保护条例>中”软件著作权”的描述中错误的一项是

A.受条例保护的软件由两个以上的自然人,法人或者其他组织合作开发,参与开发人员在无归属约定的情况下也可以享有整体软件的著作权

B.条例中对软件著作权的保护不延及开发软件所用的思想,处理过程和操作方法或数学概念等.

C.软件著作权人可以向国务院著作权行政管理部门认定的软件登记机构办理登记.

D.软件登记的收费标准由国务院著作权行政管理部门会同国务院价格主管部门规定.

下面哪一项不是发布管理过程的目标()

A.评估软件变更的影响

B与变更管理协调软件发布的具体内容

C.为在组织内分发软件变更而设计和实施有效的规程。 D防止组织软件病毒进入组织的IT系统。