针对SLA所规定的某项服务，顾客在一段时间后要求对该项服务的价格进行评审，应由()与顾客进行计费评审

下列哪项内容需要包含在服务级别协议(SLA)中()

A. 应提供的服务及服务目标 B. 过去一段时间的可用性统计数据 C. 建立服务级别管理过程的行动计划 D. TCP/IP协议的详细技术描述

在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项()

A 对变更服务的授权

B 修订服务级别协议

C 需要采取的纠正措施

D 顾客对服务的满意度

德尔塔(Delta)发布、全发布和包发布是三种不同发布类型。下面哪一个表述是正确的()

A. 一个包发布中包含了硬件和软件 B. 紧急变更通常都采用了德尔塔发布 C. 德尔塔发布仅仅只是包发布的一部分

D. 全发布指对发布单元内的所有组件都进行构建、测试和分发

哪些活动属于发布管理的职责()

A. 检查公司的计算机是否安装了非法软件 B. 缓存公司的所有授权软件的原始版本 C. 检查每个可用的软件版本 D. 处理发布后出现的故障