题目内容 (请给出正确答案) [多选题] ISO/IEC 20000 实施的特点包括 A.需要确定服务管理体系的范围B. 选择要实施的服务管理过程C. 可与组织现有的管理体系集成D. 可采用项目运作的方式 查看答案 如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案