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[主观题]

以下不属于能力管理实施的是()

以下不属于能力管理(实施)的是( )

A 制定IT服务管理计划并按计划实施。

B 建立与需方的沟通协调机制。

C 按照服务能力要求实施管理活动并记录确保服务能力管理和服务过程实施可追溯服务结果可

计量或可评估。

D 提交满意质量要求的交付物。

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第1题

描述Wlan AP的POE设备安装规范错误的是

A、POE供电模块安装在机房时需用扎带固定在机架上允许悬空放置或直接将POE供电模块直接堆叠在交换机上保持通风良好可散热。

B、POE供电模块输出端口输出44-57v的直流电压350-400mA直流]电流在施工部署时要明确每个AP设备的功率,匹配相应的供电模块。

C、机房的交流配电箱如有备用的空气开关可从备用的空气开关引电源线排插为POE供电模块集中供电如无多余的空气开关则需增加空气开关引电。

D、设备安装位置必须符合工程设计要求

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第2题

质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列(   )

A 基础标准系列

B 运维标准系列

C 服务管理标准系列

D 外包标准系列正确答案A

 

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第3题

通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析根据应用系统的特点和运行需求提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容

A、例行操作

B、 响应支持

C、调研评估

D、优化改善

 

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第4题

?从管理角度讲数据中心运维服务面临的问题不包括(  )

A 缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施流程。

B 服务对象层次不清服务实施方式没有清晰的分类。

C 服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求。

D 数据中心运维服务没有取得一定的成效。

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