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[单选题]

取得期货交易所会员资格,应当经()批准。

A.中国证监会

B.会员大会

C.期货业协会

D.期货交易所

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第1题

对消费者的投诉,应认真调查,(),并在规定时限内告之消费者处理结果。

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第2题

对消费者的投诉,应认真调查,(),并在规定时限内告之消费者处理结果。
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第3题

对消费者的投诉,银行应,并在规定时限内告知消费者处理结果()

A.认真调查

B.弄清事实

C.安之若素

D.依法处理

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第4题

对金融消费者的投诉,应(),并在规定时限内告知消费者处理结果。

A.认真调查

B.弄清事实

C.依法处理

D.批评教育

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第5题

银行对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在次日告知消费者处理结果()
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第6题

银行对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在当日告知消费者处理结果()
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第7题

下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中,正确的有()。

A.加强对投诉处理结果的跟踪管理

B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息

C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉

D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患

E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进

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第8题

银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()

A.在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程

B.做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式

C.完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉

D.加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息

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第9题

银行消费者投诉处理的基本要求包括()

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理时限

D.跟进投诉处理结果

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第10题

银行业金融机构指定消费投诉处理的牵头部门,并在规定时限或者与消费者协商一致的时限内完成投诉处理,不再增减分数;否则,可在()分(含)以内扣分。

A.1

B.2

C.3

D.4

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