小玲小的时候为躲避学校的考试而离家出走，一直在街上流浪，后来被一家救助站收留。由于小玲能够提

供的线索太少，无法找到其家人，经过正规的手续后，小玲被现在的养父母领养。

小玲的养父母是市场里的商贩，他们已经有了一个女儿，领养了小玲后对她很不好，经常打骂她，每天让她干很多的活，遇到不顺心的事就会拿她出气。只有年迈的奶奶疼爱小玲，经常偷偷给她吃的东西。社会工作者通过对小玲的了解，感觉小玲总是不相信别人，也不爱与人交流，平时比较贪玩，不喜欢学习。

【问题】

1．小玲遇到的问题有哪些？

2．结合案例，简述对儿童有重要影响的社会要素。

3．社会工作者应如何开展工作来帮助小玲？