导游人员的考评等级可以分为（)。A.通过年审B．暂缓通过年审C．不予通过年审D．拒绝年审

A．16

B．18

C．19

D．21

A．16

B．18

C．19

D．21

两位数字的和是（）

A.12

B.10

C.8

D.21

一个两位数，十位上的数字是个位上的数字的2／3，把十位上与个位上的数字调换后，新数比原数大

18，则原来这个两位数的两个数字之和是()。

A．12

B．10

C．8

D．2l

有16个盒子。里面放了27个小球，每个盒子放了1个、2个或者3个小球，其中放1个小球的盒子数与放2个和3个小球的盒子总数一样多，问放2个小球的盒子有多少个?

A．3

B．4

C．5

D．6

近日，某区域饱受台风侵袭，台风所到之处，半径为130千米的区域都受到影响。某时刻台风刚好抵达A市，并沿着北偏东150的方向以每小时40千米的速度前进。已知B市位于A市的东北方，相距130千米，求再过几小时，台风对于B市的影响最为强烈?

A．4

B．5

C．6

D．7

张大妈去超市二楼购物，如果人不走任由电梯载上需要10秒钟。电梯不动张大妈自己走到二楼需要15秒钟，买完东西后张大妈下楼，如果她下楼的速度是上楼的两倍，但手中提了东西后速度又是空手时的？，则张大妈在电梯运行的情况下走到一楼需要多少秒钟?

A．10

B．6

C．5

D．4

英语崇拜症是指当今中国教育机关热衷于盲目地推广英语，而忽略自身汉语文化的现象。根据上述定义，以下属于英语崇拜症的是（ ）。

A．小高是学校“英语角”等活动的负责人，流利的英语表达赢得了许多学生的羡慕和崇拜

B．不少知名高校将学生的毕业证书、学位证书与英语四六级证书挂钩

C．圆圆的父母对孩子的学习很重视，要求各学科的成绩都要保持良好以上，还特地给他报了英语和作文辅导班

D．某外国语大学招收小语种学生，考虑到小语种翻译的原稿往往是英语，学校在设置专业课程时不仅包含小语种课程，还包括英语课程

巴纳姆效应：指人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点。

下列属于巴纳姆效应的是（ ）。

A．公共汽车上常发现一个人张大嘴打了个哈欠。周围会有几个人也忍不住打起了哈欠

B．当人的情绪处于低落、失意的时候，对生活会失去控制感，安全感也就受到影响

C．虽然算命先生说了许多无关痛痒的话，但很多人都认为算命先生说的“很准”

D．有人常会怀疑自己所做的决定或所做的事的正确性，喜欢生活有些变化，厌恶被人限制

服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。

根据上述定义，下列属于服务补救的是（ ）。

A．赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B．家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼

C．刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货

D．某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁