题目内容
（请给出正确答案）
all of the following are function of crm system except （）
A.automation procurement
B.automation sales
C.automation marketing
D.automation customer service
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第1题
A．个人：客户/账户信息修改申请书、有效身份证件影印件及联网核查结果；
B．对公：客户/账户信息修改申请书、单位有效证件
C．无需附件
D．对公：仅需客户/账户信息修改申请书
第2题
A．客户/账户信息修改申请书
B．有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
C．客户/账户信息修改申请书、有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
D．删除时，无需附件
第3题
A．操作‘[037388]卡密码挂失’交易，为客户办理密码挂失
B．操作‘[037342]卡密码重置交易’为客户重置卡密码
C．操作‘[037340]卡密码修改’交易，为客户办理密码修改
D．通过‘[060465]查询客户信息’交易，查询客户信息是否正确
第4题
A．客户/账户信息修改申请书（删除时无需提供）
B．有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
C．修改手机号码时，可用开户或签约时提供的开户申请书或电子渠道申请书代替客户/账户信息维护申请书
D．手机号码串户等特殊情况无需附件
第5题
A．通过‘[060465]查询客户信息’交易，查询客户信息是否正确
B．通过‘[360419] IC卡信息查询’交易，查询系统登记IC卡的补登账户余额
C．操作‘[037999]持卡销户’交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质
D．操作‘[360415]IC卡销户圈提’交易，为客户支取所销IC卡内的电子现金余额
第6题
A．客户/账户信息修改申请书（删除时无需提供），有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
B．修改手机号码时，可用开户或签约时提供的开户申请书或电子渠道申请书代替客户/账户信息维护申请书；
C．手机号码串户等特殊情况提供96336工单/批量删除清单等相关资料时无需提供客户有效身份证件
D．以上全选
第7题
A. 通过“[060465]查询客户信息“交易，查询客户信息是否正确
B. B.通过“[360419]IC.卡信息查询“交易，查询系统登记IC.卡的补登账户余额
C. C.操作“[037999]持卡销户“交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质
D. D.操作“[360415]IC.卡销户圈提“交易，为客户支取所销IC.卡内的电子现金余额
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