题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。（)
在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。( )
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A．及时报告上级主管部门
B． 认真确认该笔异常业务的账务状态
C． 等待线路正常时，再继续办理
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第3题
系统出现业务异常时，柜员应及时使用（）交易进行查询确认，并根据查询结果分情况处理.
A．“915003通存通兑查询”
B． “915004通存通兑查询”
C． “915005通存通兑查询”
第4题
营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。
A．柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。
B． 核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。
C． 柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。
D． 网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。
第5题
下列关于“B2B快付”故障业务处理说法正确的是：（）
A．柜员应于每个工作日营业时间内至少两次对支付故障待处理业务进行查询，并及时对落地业务进行处理
B． 柜员可通过“手工处理—普通支付故障待处理”对故障业务进行再次联机处理
C． 造成“B2B快付”业务故障的原因一般是系统或通讯
D． “B2B快付”故障业务无需柜员手工处理
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