题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
为什么说资产负债管理理论的产生是商业银行经营管理理论的一大重要发展？
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A．12306
B． 12319
C． 12315
D． 92330
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第2题
铁道部客服中心电话铁道部推出的三项便民利民新举措中，将全国铁路客户服务中心的电话统一为（），以此进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务
A．12306
B．12319
C．12315
D．92330
第3题
为统一公司客户服务中心人员着装规范，树立一线服务人员职业形象，打造（）服务品牌，进一步增强客户对公司的识别度和信任度，特制定服装管理规定
A．客户服务中心
B．公司
C．柜面
D．客服中心
第4题
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，沈阳铁路客户服务中心设置150座席，属于。（）
A．大型客服中心
B．中型客服中心
C．小型客服中心
D．以上答案均不对
第6题
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，北京铁路客户服务中心设置260座席，属于。（）
A．大型客服中心
B．中型客服中心
C．小型客服中心
D．以上答案均不T
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