题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
某商场既销售税率为17%的商品，又销售税率为13%的粮食、食用油等，应从高适用税率。（)
某商场既销售税率为17%的商品，又销售税率为13%的粮食、食用油等，应从高适用税率。( )
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A．建立投诉处理机制
B． 畅通投诉渠道
C． 明确投诉处理时限
D． 跟进投诉处理结果
更多“某商场既销售税率为17%的商品，又销售税率为13%的粮食、食…”相关的问题
第2题
公司各反洗钱责任单元收到外部机构、客户或员工与反洗钱信息安全相关的投诉或举报事项。投诉举报方式包括：（)
A．投资者进行现场投诉
B．投资者以电话、信函、传真、电邮等方式进行申诉
C．监管自律机构转办的反洗钱信息安全相关申诉
D．反洗钱信息安全相关的其他申诉
第4题
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括12398热线、12345市政府热线、政府行风热线、民声热线、第三方测评公司反馈、其他政府机构及社会团体转办等（）
A．政府渠道
B．其他渠道
C．内部渠道
D．外部渠道
第8题
根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》，关于投诉的受理和留档工作，以下说法错误的是：（)
A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线(95548)、公司客户服务邮箱(95548@citics.com)、公司网络在线、传真、信函等。
B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱，营业部不需再公示公司投诉受理渠道和处理流程。
C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作，保存时间不低于二十年。
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