题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
固定成本包括约束性固定成本和酌量性固定成本两类，二者都不受管理当局短期决策行为的影响，因此在短期内都难
以改变。( )
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第3题
电子商务物流服务包括两部分：一部分是与传统物流相同的服务;另一部分则是（)，其目标是为了满足首选客户的要求，向这些客户提供完美订货的承诺。
A．运输服务
B．增值物流服务
C．配送服务
D．其他服务
第5题
下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。
A．流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素
B．第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容
C．基本服务主要依靠软件来完成
D．增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面
第7题
物流客户服务评价中交易中的评价指标是（)。A．信息能力B．订货周期时间C．客户投诉率D．退货与调换
物流客户服务评价中交易中的评价指标是()。
A．信息能力
B．订货周期时间
C．客户投诉率
D．退货与调换率
第8题
产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的（)。A．产
产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的()。
A．产品的可得性
B．运作绩效
C．灵活性
D．服务的可靠性
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