（)G96功能为主轴恒线速度控制，G97功能为主轴恒转速控制。

A．服饰非明显位置轻微脱线/破损，客服方案不退换的前提下，根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内，承担运费退换货

B．衣服跑绒/掉毛，客服提供方案承担运费退换货，届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下，补偿订单金额的10%

C．销售/换货订单路由失败，客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元

D．收到产品反馈瑕疵，已经不满足7天无理由退换要求，顾客要求退换货，客服方案签收后15天内，核实确认质量问题，承担运费退换

A．以无质量问题回绝顾客

B．要求顾客承担寄出运费

C．要求顾客承担寄回运费

D．告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

A．与物流核实验货情况，物流未验机，告知顾客因物流验机有责，客服根据客户提供图片提出易购券补偿（上限商品价值50%），责任物流

B．物流未验机，商品签收后发现漏液无法退换货，与顾客协商补券，顾客不认可坚持要求换货，联系物流买赔处理

C．告知顾客因物流验机不规范，直接为其办理退换货

A．与物流核实验货情况，物流未验机，告知顾客因物流验机有责，客服根据客户提供图片提出易购券补偿（上限商品价值50%），责任物流

B．物流未验机，商品签收后发现漏液无法退换货，与顾客协商补券，顾客不认可坚持要求换货，联系物流买赔处理

C．告知顾客因物流验机不规范，直接为其办理退换货

A．与物流核实验货情况，物流未验机，告知顾客因物流验机有责，客服根据客户提供图片提出易购券补偿（上限商品价值50%），责任物流

B．物流未验机，商品签收后发现漏液无法退换货，与顾客协商补券，顾客不认可坚持要求换货，联系物流买赔处理

C．告知顾客因物流验机不规范，直接为其办理退换货

A．查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费

B．查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费

C．查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿

D．查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理

A．A.查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费

B．B.查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费

C．C.查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿

D．D.查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理

A．威胁客户让其承担运费

B．告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C．如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D．让客户以到付的方式寄回

A．威胁客户让其承担运费

B．告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C．如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D．让客户以到付方式寄回