题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
分析公债管理与财政政策、货币政策的同一性与差异性,协调配合运用中应遵循什么原则?
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第4题
A.在功能服务有失误时,常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时,要设法取得客人的谅解,让客人知道这确实是由于客观条件的限制,而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人,应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时,要征求客人的同意,用其他的方式去满足客人的需要
第5题
在一个表格中,为了查看满足部分条件的数据内容,最有效的方法是____。
A.选中相应的单元格
B.采用数据透视表工具
C.采用数据筛选工具
D.通过宏来实现
第8题
从弗罗姆的期望理论中,我们得到的最重要的启示是()。
A.期望值的高低是激励是否有效的关键
B.目标效价的高低是激励是否有效的关键
C.工具的估计值是激励是否有效的关键
D.应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合
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