所谓公共关系，是指社会组织为树立自身形象，运用传播媒体的沟通方式，与其公众建立一种______的社会关系。从市

场营销学的角度来讨论公共关系，主要是指企业为了使社会公众对企业及产品南了解和知道，发展到认同，树立企业及产品在社会公众心目中的良好形象，促进产品销售的一种现代经营管理行为。