题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全(不能爆炸)，这一需求应属于：
A.期望型需求(满意度与满足要求的程度成正比)
B.兴奋需求
C.基本需求
D.以上都不对
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A.期望型需求(满意度与满足要求的程度成正比)
B.兴奋需求
C.基本需求
D.以上都不对
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第11题
日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型)，根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（)
A.安全
B.待机时间
C.视频播放质量
D.收音机效果
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