塑造组织文化，应该注意______。

关于组织精神的表述不正确的是______。

  A．一般是在组织的发展历程中自发形成的

  B．反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同

  C．折射出一个组织的整体素质和精神素质

  D．是组织文化的核心

国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是______。

  A．一种企业战略  B．一项重大决策

  C．一种企业文化  D．一种规章制度

0元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?______。

  A．一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性

  B．一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心

  C．一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工

  D．考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元

变革的外部力量有很多来源，______不是变革的外部力量。

  A．政府法律和条例  B．劳动力市场

  C．组织战略  D．经济变化

组织变革的第一步是______。

  A．通过组织诊断，发现变革征兆  B．分析变革因素，制订改革方案

  C．选择正确方案，实施变革计划  D．评价变革效果，及时进行反馈

一位管理者希望通过变革组织文化进行管理变革，他可采取______的途径。

  A．敏感性训练  B．自动化或计算机化

  C．任命具有新观念的新领导  D．过程咨询

组织变革以打破平衡状态为起点的意义在于______。

  A．为新领导提供有力的组织关系  B．可以去除不合格的管理者

  C．使企业能成为环境的领导者  D．使潜在的问题暴露出来

人们抵制变革的原因包括______。

  A．担心个人的损失  B．担心变革强调个人目标胜过组织目标

  C．变革带来的巨大财务成本  D．以上各项

在缓解员工压力时，管理者最好______。

  A．减少沟通以缓解员工的焦虑

  B．拒绝对这些员工提供帮助

  C．对员工提供咨询帮助

  D．劝阻员工不要谈论个人感受以避免不道德的干涉

有计划的变革与反应性变革的差别在于______。

  A．前者强调制订严密的变革计划，后者强调根据变革过程的进展随时调整变革计划

  B．前者是企业预计到环境的可能变化而采取的适应性行动，后者是企业因环境突然变化而对组织进行的调整

  C．前者主要表现为技术变革和人员变革，后者主要是结构变革

  D．前者一般是渐进性改革，后者一般是根本性变革