试证明： 设E=A∪B．若，则或．

以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销

B银行关系营销

C银行市场营销

D银行产品营销

A．先安抚客户，然后告知客户并不满足退差价的条件

B．将小巫的上班或账号名字告诉客户，让客户联系一下之前答应他的客服

C．先安抚客户，引导客户给客户退差价，避免违背承诺，然后偷偷给小巫说帮他解决了

D．安抚好客户，然后引导客户退差价，避免违背承诺，然后将问题及时反馈给直属上级

A．获客，通过营销活动拓展新客户，挖掘潜力客户

B．活客，通过营销活动激活存量客户，增强客户黏性

C．获金，依托分岗管户，维系客户，实现精准营销和达成

D．其他银行机构都在开展营销活动，我们不能落后

A．跟进过程中，要让客户每时每刻知道目前发生了什么[前提时优化师清楚]

B．尊重客户的个人想法，建议但不过多干涉客户选择

C．对客户行业背景、最初期望、需求变化、了如指掌

D．及时记录客户跟进的情况（重点是账户消耗变化，行业获客渠道变化、期望变化）

E．所有跟进过程，通过好的沟通方式和专业营销策划能力，引导客户思维的转变

多渠道策略是指银行通过不同的销售渠道将相同的金融产品销售给不同市场或不同客户的策略。()

A．客户钱包分析

B．客户关系分析

C．购买行为分析

D．客户需求分析

A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务

B． 营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为

C． 营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导

D． 客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的

E． 营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望

A．专业化策略

B．单一营销策略

C．定向营销策略

D．情感营销策略

A．直接营销客户，受理客户贷款需求

B．“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求

C．对客户不熟悉，在个人住房贷款中运用这种营销模式容易产生“假按揭”

D．客户直接接触银行，免去了诸多中间收费环节