题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。
A.是一种规范化的管理制度
B.是一种企业绩效管理工具
C.使企业有效进行绩效考评
D.是促进企业策略目标实现的主要途径
E.是管理者与员工有效沟通的重要方式’
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A.心理素质
B.服务态度
C.沟通能力
D.服务质量
E.工作数量
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第2题
在薪酬调查中。与薪酬政策有关的信息包括（ ）。
A.新毕业学生的起薪点
B.薪酬水平地区差异的控制
C.员工异地调配时的薪酬处理
D.被调查企业在加薪时的百分比
E.公司的加班与工作轮班方面的政策
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