生石灰的主要化学成分是（）。A.石灰石B.碳酸钙C.熟石灰D.氧化钙

A．A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注

B．B.前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言

C．C.如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)

D．D.如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接

对于前台的员工来说，住店的客人的信息可以透露给外人。()

A．A.前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用

B．B.前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息

C．C.酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)

D．D.接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

A．前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听

B．前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？

C．前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内

D．前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）

A．A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听

B．B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？

C．C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内

D．D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

在为客人提供结帐服务时，前台员工应向客人推荐其要去的城市中我们的连锁饭店的预订服务。()